【SXVD-016】女教師の秘蜜 佐藤あい 内蒙古鄂托克旗：“1+3+N”新时势罢了政务服务高效办、多点办、贴心办
本文转自：东谈主民网【SXVD-016】女教師の秘蜜 佐藤あい
东谈主民网北京8月6日电 （张文婷 刘佳欣） “没念念到在鄂托克旗开公司这样方便，邮政主动上门收材料就把事儿办了，毋庸我花一个小时开车去政务大厅，太省事儿了！”内蒙古德晟金属成品有限公司承办东谈目的先生对鄂托克旗政务服务与数据经管局新推出的容缺免跑腿服务暗意嘉赞。
围绕决策证照到期、业务办理中出现材料缺失等问题，鄂托克旗政务服务与数据经管局梳理各级帮办代办清单、容缺受理事项清单，推出“一件事容缺+免跑腿信封”政务服务时势，用“快递跑和线上跑”代替“群众跑”，切实增强事项办理的方便度和群众工作的舒心度。
在内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗，这样的政务贴心折务比比王人是。这里地域轩敞，企业群众出行工作本钱高，特别是触及跨层级工作时，往往需要多头跑动。
深爱五月连年来，为了方便企业群众工作，真确罢了政务服务“就近办、一次办、网上办”，鄂托克旗政务服务与数据经管局聚焦企业群众工作历程中的堵点、难点问题，构筑“1+3+N”全域服务矩阵，即“1”个概括政务服务大厅提供旗全科事项无差异概括受理，“社工”“邮递代办员”和“信贷员”“3”类帮代办专员提供旗全区域遮掩的帮代办服务，“N”个服务点提供“数字门牌”随时扫码工作的服务矩阵，探索“高效办成一件事”鄙人层落地收效的新时势，最猛进度利企便民。
鄂托克旗政务服务中心“全科受理大综窗”。 鄂托克旗政务服务与数据经管局供图
“1”个大综窗：从“一事跑多窗”到“一窗办多事”
“当今工作真方便，一个窗口就能办完总共事，不像以前要去好几个窗口、几个地点往返跑！”近日，刘女士前去鄂托克旗政务服务中心办理企业变更、交易派司变更、食物决策许可证变更和社保登记信息变更业务，四类事项在一个窗口顺利办结。
刘女士工作资历的变化，恰是鄂托克旗全面启动“全科大综窗”编削的纯真案例。
针对企业群众工作阶梯远处、本钱高，需要屡次跑、折返跑等问题，本年以来，鄂托克旗政务服务与数据经管局执行政务服务事项“一窗通办”编削，将原医保、社保、不动产等多个部门22个窗口办理的1193项政务服务事项，整合至12个“全科受理大综窗”和谐受理，罢了无差异概括受理，升迁了政务服务后果。同期，通过资源优化整合，责任主谈主员服务前移，灵验科罚了企业群众办理业务排长队，多个窗口访佛叫号、折返跑动的问题，为群众带来高效方便的工作体验。
棋蒙政务企业服务中心帮办代办员为高老先生上门办理业务。鄂托克旗政务服务与数据经管局供图
“3”类帮代办专员：从“不会办、未便办”到“帮代办、上门办”
“棋蒙政务大厅的服务太贴心了，上门服务给咱们这种老年群体提供了方便，缩短了咱们的工作背负。”高老先生振奋的暗意。近日，鄂托克旗棋蒙政务企业服务中心接到来自工作群众高老先生的求援电话，高老先生暗意，我方急需办理房产过户业务，但由于体魄原因，暂未便前去大厅办理业务，接洽中心能否视情况协助办理业务。
棋蒙政务企业服务中心了解到高老先生的工作诉求后，决定临时抽调两名帮代办东谈主员前去群众家中协助办理业务，匡助高老先生科罚了燃眉之急。
“谁能办？”“在哪办？”“不成到现场何如办？”鄂托克旗政务服务中心往往接到工作群众的“三连问”。面对企业群众提议的千般问题，帮办代办窗口责任主谈主员指引、匡助企业和工作群众查询工作指南、自助办理酌量业务。
鄂托克旗领有轩敞的草原，农牧民的糊口与这片地盘毁坏承接。但是，在昔时，由于位置偏远、东谈主口居住散播等身分，农牧民在工作往往常靠近诸多未便。
针对上述问题，鄂托克旗政务服务与数据经管局经过调研，创新与邮政公司、银行开展合营，聘用邮递员、信贷员为代办员，组建帮办代办戎行，为农牧民免费提供帮办代办服务。同期，执行免费双向邮寄、一件事材料容缺受理等服务，让群众足不窥户就能办成事、办功德。
“N”个“数字政务门牌”：从“何如办、在哪办”到“多点办、暖心办”
“生第一个小孩的本领，办理降生医学讲明、驻防接种证、户口登记、生养保障等花了近2个月的本领，不仅提交的材料多，还得往返跑4、5个工作大厅，真实太贫乏了。随即要生二胎了，我又运转担忧了。”来自牧区的杨女士说，重生儿办证手续繁琐成了他们一家“甜密的背负”。
政务工作大厅的责任主谈主员听出杨女士的担忧后，向杨女士先容了“数字政务门牌”服务，杨女士提起手机扫描二维码，一键参加“高效办成一件事”专区重生儿降生“一件事”服务，触及重生儿降生后需要办理的总共事项，在这里就不错一次办成。
杨女士惊喜地发现，以前合计复杂的多项业务，如今不错归集到沿途一次办完。“‘高效办成一件事’让我和家东谈主更释怀了。”
为了让更多群众都能享受高效方便的政务服务，鄂托克旗在工作大厅、商超、广场、公交站等多个地点张贴了“数字政务门牌”二维码，企业群众可通过扫描数字政务门牌，罢了线上“无感”讲演，无需再跑动大厅。
此外，针对老东谈主、残疾东谈主等独特群体，鄂托克旗还上线了“数字政务门牌”线上帮办代办服务【SXVD-016】女教師の秘蜜 佐藤あい，配备服务专员，随时通过数字政务门牌，扫码“招呼”服务。礼貌咫尺，“数字政务门牌”已匡助农牧民科罚43624件事，绿色通谈匡助老年东谈主工作122件。
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